Rotuleros

Buena tarde sr.
cuento con un plotter corte Graphtec fc8600-130
tengo mas de 1 año usandolo con el programa cutting master 4
y no tenia problema ahora el querer enviar algo a corte desde ilustrador tambien desde su instalacionse a usado ese programa.

pero ahora me marca al querer ajustar el tamaño ese mensaje ( el cortador no responde el sondeo de tañano)

ya e checo cable de coneccion y no combia..
alguien me puede apoyar????