Rotuleros

Hola a todos.
Es pero que me podais ayudar.
Tengo un plotter refine pro24 y va bastante bien. Hace poco me he comprado una impresora para ampliar un poco mas la demanda.
El tema es que imprimo una imagen, le hago el corte de troqueles, inserto las marcas de corte y posiciono la cuchilla en dichas marcas. Hasta ahi todo bien. Ahora viene el problema ya que no consigo que me salga en la pantalla del production manager la ventana para posicionar la cuchilla. he visto en videos que se activa la opcion puntero laser en el plotter y despues se posiciona la cuchilla en las marcas, despues sale una ventana en el production manager para posicionar la cuchilla tambien pero esa ventana a mi no me sale.
A ver si me podeis ayudar porque tengo un trabajo que realizar y ya no sé como hacer para que me corte el troquel de las imagenes.
Gracias de antemano, un saludo.

Hola yo tengo un refine eh 721 plus y no lleva corte de contorno.lleva un puntero laser que es decorativo mas que otra cosa. Me lo confirmaron en el servicio tecnico donde lo compre. Ha quien selo comprastes?

Pues si te digo la verdad ya ni me acuerdo. buscaré la factura porque creo recordar que lo compré nuevo. a ver si la encuentro. Gracias por tu respuesta.